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Condiciones de uso y contratación

Información previa al proceso contractual.
La web www.mediterraneus.es, es propiedad de TASCARE PARAFARMACIA SL con CIF B83947366 y dirección fiscal en Calle Alcalá 129, CP 28009. Madrid. Dirección de contacto info@mediterraneus.com

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TASCARE PARAFARMACIA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de 2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TASCARE PARAFARMACIA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TASCARE PARAFARMACIA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar productos de parafarmacia. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TASCARE PARAFARMACIA SL y la contratación por medio de los mismos. 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), TASCARE PARAFARMACIA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados por la empresa, mediante los formularios sitos en sus páginas, durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la Responsabilidad de TASCARE PARAFARMACIA SL,, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos por ambas partes.

Así mismo, TASCARE PARAFARMACIA SL informa la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho de olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, mediante un escrito a la Dirección de Calle Alcalá 129, CP 28009. Madrid.

Mientras no nos comunique lo contrario a TASCARE PARAFARMACIA SL, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que el usuario se compromete a notificar a TASCARE PARAFARMACIA SL, cualquier variación y que TASCARE PARAFARMACIA SL tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TASCARE PARAFARMACIA SL en el teléfono de atención al cliente 91 446 0000 o mediante el correo electrónico, pedidos@mediterraneus.es.

Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia.  En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente TASCARE PARAFARMACIA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TASCARE PARAFARMACIA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos. Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías. Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. TASCARE PARAFARMACIA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de TASCARE PARAFARMACIA SL al servicio de posventa, por correo electrónico a pedidos@mediterraneus.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 91 446 00 00 o mediante el correo electrónico pedidos@mediterraneus.com

Precios. Los precios reflejados en nuestra la web incluyen el I.V.A. TASCARE PARAFARMACIA SL se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos. Todas las facturas y/o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá puede ser efectuado en euros contra reembolso en el momento de entrega del pedido. Otras modalidades de pago (TPV CECA o transferencia de tecnología) no conllevará pagos en el momento de la entrega del pedido.

Gastos de entrega y transporte. Para los pedidos cuyo importe sea inferior a 40 Euros los gastos de envío serán de 5 Euros, condición aplicable a pedidos dentro de la Península. Para pedidos a Canarias, Baleares serán de 7 Euros. Por cuestiones logísticas, el sistema no tramitará pedidos de peso superior a 20 kilogramos, en cuyo caso avisará para que se ponga en contacto con nosotros. Tu pedido será entregado por mensajería en la dirección que nos indiques en el pedido dentro de un plazo máximo de 48 a 72 horas salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informará del plazo de envío, excluidos, los sábados, domingos y festivos, días en los que no habrá servicio de entrega. NOTA: Los envíos solo se realizan para los productos anunciados en este apartado. No se envían productos frescos o congelados.

Formas de pago y ejecución del pedido. El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos  transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TASCARE PARAFARMACIA SL .  Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TASCARE PARAFARMACIA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
  • Transferencia Bancaria. Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de TASCARE PARAFARMACIA SL . Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a pedidos@mediterraneus.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TASCARE PARAFARMACIA SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
  • Contra Reembolso. Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo sin gastos para usted, ya que TASCARE PARAFARMACIA SL corre con los gastos derivados de esta forma de pago en pedidos superiores a los 40 euros. en importes menores los gastos de envío serán de 5 euros en Península y de 7 euros en Canarias y Baleares.

Disponibilidad. La disponibilidad de los productos ofrecidos por TASCARE PARAFARMACIA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TASCARE PARAFARMACIA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TASCARE PARAFARMACIA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. TASCARE PARAFARMACIA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TASCARE PARAFARMACIA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que TASCARE PARAFARMACIA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones. El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 91 446 0000, dirigiéndose al correo electrónico pedidos@mediterraneus.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Alcalá 129, 28009. Madrid o bien  a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

La devolución. TASCARE PARAFARMACIA SL se encargará de recoger el producto y se hará cargo de los costes de la devolución, los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. TASCARE PARAFARMACIA SL se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Reembolso del pago. En caso de retraso injustificado por parte de TASCARE PARAFARMACIA SL , respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso. En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TASCARE PARAFARMACIA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. TASCARE PARAFARMACIA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Reclamaciones. En caso que el cliente desee presentar una queja o reclamación, pude dirigirse a TASCARE PARAFARMACIA SL , Calle Alcalá 129, 28009, MADRID o a través del correo electrónico: pedidos@mediterraneus.com.

Jurisdicción. Asimismo, TASCARE PARAFARMACIA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TASCARE PARAFARMACIA SL tiene su domicilio en MADRID, España.

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